Politique d’expédition
Applicable aux commandes passées sur deleeuw-guitars.com et aux retraits au showroom parisien. Les instruments acquis auprès d'un revendeur agréé relèvent des conditions de ce revendeur.
Fabrication et préparation
Chaque instrument est contrôlé, réglé et emballé à l'atelier avant expédition. Le délai de mise à disposition figure sur la fiche de chaque instrument, d'une semaine pour une pièce disponible à plusieurs mois pour un instrument réalisé pour vous. L'instrument est remis au transporteur dès qu'il est prêt, et vous en êtes informé par courriel avec le numéro de suivi. Les délais de transport ci-dessous s'ajoutent à ce délai de fabrication.
Transport
Nos instruments voyagent exclusivement par transporteur express spécialisé, assurés à la valeur de l'instrument et remis contre signature. La livraison standard est offerte ; une option express est disponible au moment de la commande.
Vous pouvez également retirer votre instrument à notre showroom, 15 rue de Palestro, 75002 Paris, sur rendez-vous, du lundi au samedi de 10h30 à 19h.
Délais de transport indicatifs, à compter de l'expédition
France : 1 à 2 jours ouvrés.
Europe, Royaume-Uni, Suisse : 1 à 3 jours ouvrés.
États-Unis, Canada : 2 à 4 jours ouvrés.
Japon, Corée du Sud, Taïwan, Émirats arabes unis : 3 à 5 jours ouvrés.
Autres destinations : 3 à 7 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Les formalités douanières, hors Union européenne, peuvent les allonger et échappent au contrôle du transporteur comme au nôtre.
Taxes et droits d'importation
France et Union européenne : les prix s'entendent toutes taxes comprises. Rien à régler à la livraison.
Royaume-Uni, Suisse, Japon, Corée du Sud, Taïwan, Émirats arabes unis : les prix s'entendent toutes taxes comprises. Les éventuels droits de douane sont calculés et réglés au moment du paiement. Rien à régler à la livraison.
États-Unis : les droits d'importation sont acquittés par l'atelier et compris dans le prix affiché. La taxe de vente locale applicable n'est pas comprise.
Autres destinations : les prix s'entendent hors taxes et droits d'importation. Ceux-ci sont réclamés à la livraison par le transporteur ou l'administration douanière du pays de destination et demeurent à votre charge. Les montants éventuellement affichés sur le Site sont des estimations ; seuls font foi les montants réclamés par le transporteur, le commissionnaire en douane ou les autorités locales.
Réception
À la livraison, vérifiez l'état de l'emballage et de l'instrument. Tout dommage lié au transport doit nous être signalé sous quarante-huit heures à order@deleeuw-guitars.com, photographies à l'appui, et faire l'objet de réserves auprès du transporteur.
Retours
Les conditions de retour figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
Dernière mise à jour : 12 août 2026